FAQ

よくある質問

ビルトイン電気暖炉

Q

機種ごとの違いは何ですか?

A

炎の種類や機能・価格の違いで、幅広い種類を揃えています。

Dimplexのビルトイン電気暖炉は、炎の種類・大きさ・機能などシンプルでお求めやすい機種から、よりリアルで高機能なハイエンド機種まで幅広いラインナップを揃えています。

ビルトイン電気暖炉 商品ラインナップ

Q

ビルトイン電気暖炉は何年くらい使用出来ますか?

A

使用される環境や使用時間などの使い方により、大きく機器寿命が変わります。

使用される環境や使用時間などの使い方により、大きく機器寿命が変わるため耐用年数は定められておりません。 炎を演出するハロゲンランプや蒸気発生器などの消耗部品や電装部品は、使用状況や年月により劣化しますが、交換・修理・点検することにより長期にわたりご使用が可能です。

 

消耗部品は、下記「公式オンラインショップ」でお買い求めください。

公式オンラインショップ

*交換目安はご使用の環境によって前後する場合があります。

*消耗部品の交換の際は、部品が高温になっている場合がありますので、ご注意ください。

Q

電気代はどれくらいかかる?

A

ご使用時間により消費電カ・電気代が変わります。

下記表をご参考にご利用ください。

オプティミストシリーズの場合

※暖房機能なし

オプティフレームシリーズの場合

※Prism-50“/74” 共通

*電気代は、1kW当たり31円で試算しています。
*ヒーターONの場合は、炎演出効果もONとなります。

Q

タイマー機能やリモコンが付いている暖炉はありますか?

A

リモコン・オフタイマー付きの製品があります。

リモコンは、ビルトイン電気暖炉全商品に付いています。

OFFタイマー(最大8時間)は、『Opti-flame』シリーズのみ使用可能です。

Q

適用畳数とはなんですか?

A

お部屋の広さに応じた暖房目安のことをいいます。

一般社団法人日本電機工業会の統一基準により算出した、電気ストーブ・パネルヒーター温風機の暖房目安となります。

*室内外温度差15℃以下の地区で、1畳=1.65㎡として(50Hzを基準)算出しています。
*あくまで目安であり諸条件により異なる場合があります。

※ インテリア暖炉(1,200W)の場合

1㎡あたり必要W数の計算基準

(計算式)
暖房出力(W)÷1㎡あたり必要W数÷1.65=畳数目安

Q

お手入れ・掃除の方法は?

A

取扱説明書をご参照の上、定期的に清掃ください。

炎効果を2週間以上ご使用にならない場合は、水タンク及び蒸気トレイに残った水はすべて捨てて、内部を乾かした状態にして保管をしてください。

Q

機器の修理や点検は、どこに連絡すればよいですか?

A

バーグマン・カスタマー・サービスセンターまでお電話でご連絡ください。

ビルトイン電気暖炉は、日本国内にあるバーグマン・カスタマー・サービスセンターで修理・点検を行います。
下記のフリーダイヤルまでお問い合わせください。

Q

保証期間は、何年ですか?

A

ビルトイン電気暖炉の保証期間は、お買い上げ日から「1年」になります。

インテリア暖炉の保証期間は、お買い上げ日から「1年」になります。
取扱説明書の末尾ページについている保証書に記載されている約款に則り保証いたします。
保証書を紛失した場合、保証できなくなりますので取扱説明書は大事に保管してください。
尚、取扱説明書・保証書に記載している注意事項・約款に抵触している場合は、保証期間であっても保証対象外となります。

Q

お水の代わりに、アロマオイルなどを入れて使用しても大丈夫?(オプティミストシリーズのみ)

A

故障の原因となりますので、水道水以外は入れないでください。

水タンクには、水道水以外を入れると故障の原因になりますので、アロマオイルや飲料水など入れないでください。

Q

一回の給水で何時間くらい使用できますか?(オプティミストシリーズのみ)

A

約8時間程度、ご利用いただけます。

商品や蒸気発生量の調整によって異なりますが、一回の給水で約8時間程度ご利用いただけます。
上記はボリュームスイッチで調整が可能です。蒸気ボリュームを最大にすると、扉のガラス窓が曇る場合がありますので、曇らないように調整の上ご使用ください。

Q

加湿効果はありますか?(オプティミストシリーズのみ)

A

光と水で炎を作り出すオプティミストシリーズは、加湿効果があります。

光と水で炎を作り出すオプティミストシリーズは、加湿効果があります。
但し、一般的な加湿器よりも加湿効果は弱いので、お部屋の大きさに合わせて他の加湿器を併用してご利用ください。

Q

暖房機能を使わずに、炎の演出だけで使えるの?

A

炎演出のみをご使用いただくことも可能です。

暖房機能を使わずに炎演出のみをご使用いただけます。
もちろん暖房機能を使いながら炎演出をお楽しみ頂く事も可能です。

Q

ビルトイン電気暖炉の炎で、お部屋を暖房できるの?

A

炎で暖房することはできませんが、内蔵のファンヒーターでお部屋をあたためることが可能です。(『Opti-flame』シリーズのみ)

ビルトイン電気暖炉 製品ラインナップ

※一部商品は暖房機能が付いておりませんので、ご注意ください。

暖房機能が付いていない機種

・ビルトイン電気暖炉Cassette(カセット)シリーズ 全機種
・電気暖炉Opti-V(オプティ-ヴイ) シリーズ Cellini(セリーニ)2機種

Q

薪やガスなどの燃料や、煙突などの排煙設備は必要?

A

いいえ、必要ありません。ご家庭用の100V電源があればご使用できます。

薪やガス・エタノールなど等の燃料は一切使わず、煙突などの排煙設備や耐火設備は必要ありません。ご家庭用の100V電源だけで気軽にご使用頂けます。

※オプティミストシリーズは、炎演出用に給水が必要となります。電気暖炉にも使用できる「イミテーションの煙突」は、こちら