FAQ
よくある質問
インテリア暖炉
適用畳数とはなんですか？
お部屋の広さに応じた暖房目安のことをいいます。
一般社団法人日本電機工業会の統一基準により算出した、電気ストーブ・パネルヒーター温風機の暖房目安となります。
*室内外温度差15℃以下の地区で、1畳＝1.65㎡として（50Hzを基準）算出しています。
*あくまで目安であり諸条件により異なる場合があります。
※ インテリア暖炉（1,200W）の場合
1㎡あたり必要W数の計算基準
（計算式）
暖房出力（W）÷1㎡あたり必要W数÷1.65＝畳数目安
お手入れ・掃除の方法は？
取扱説明書をご参照の上、定期的に清掃ください。
炎効果を2週間以上ご使用にならない場合は、水タンク及び蒸気トレイに残った水はすべて捨てて、内部を乾かした状態にして保管をしてください。
消耗部品はどこで買えばいいですか？
「公式オンラインショップ」で購入が可能です。
お客様で交換可能な、消耗部品は「公式オンラインショップ」で購入が可能です。
交換の際は、電球などの交換部品が高温になっている場合がございますのでご注意ください。
機器の修理や点検は、どこに連絡すればよいですか？
バーグマン・カスタマー・サービスセンターまでお電話でご連絡ください。
インテリア暖炉は、日本国内にあるバーグマン・カスタマー・サービスセンターで修理・点検を行います。
下記のフリーダイヤルまでお問い合わせください。
保証期間は、何年ですか？
ビルトイン電気暖炉の保証期間は、お買い上げ日から「1年」になります。
インテリア暖炉の保証期間は、お買い上げ日から「1年」になります。
取扱説明書の末尾ページについている保証書に記載されている約款に則り保証いたします。
保証書を紛失した場合、保証できなくなりますので取扱説明書は大事に保管してください。
尚、取扱説明書・保証書に記載している注意事項・約款に抵触している場合は、保証期間であっても保証対象外となります。
タイマー機能やリモコンが付いている暖炉はありますか？
リモコン・オフタイマー付きの製品があります。
スペック比較表をご確認ください。
電気代はどれくらいかかる？
1時間当たり、炎演出のみだと最低0.2円、ヒーター弱だと16円から使用可能です。
機能·ご使用時間により消費電カ・電気代が変わります。
下記表をご参考にご利用ください。
オプティミストシリーズの場合
オプティフレームシリーズの場合
*電気代は、1kW当たり31円で試算しています。
*ヒーターONの場合は、炎演出効果もONとなります。
お水の代わりに、アロマオイルなどを入れて使用しても大丈夫？（オプティミストシリーズのみ）
故障の原因となりますので、水道水以外は入れないでください。
水タンクには、水道水以外を入れると故障の原因になりますので、アロマオイルや飲料水など入れないでください。
一回の給水で何時間くらい使用できますか？（オプティミストシリーズのみ）
約8時間程度、ご利用いただけます。
商品や蒸気発生量の調整によって異なりますが、一回の給水で約8時間程度ご利用いただけます。
上記はボリュームスイッチで調整が可能です。蒸気ボリュームを最大にすると、扉のガラス窓が曇る場合がありますので、曇らないように調整の上ご使用ください。
加湿効果はありますか？（オプティミストシリーズのみ）
光と水で炎を作り出すオプティミストシリーズは、加湿効果があります。
光と水で炎を作り出すオプティミストシリーズは、加湿効果があります。
但し、一般的な加湿器よりも加湿効果は弱いので、お部屋の大きさに合わせて他の加湿器を併用してご利用ください。
地震などで倒れても大丈夫ですか？
大丈夫です。転倒した場合、電源OFFになります。
地震などで本体が倒れた際は「転倒時電源遮断スイッチ」で電源OFFになり、ヒーター・ファンが停止する機能が搭載されており、震災時の火災からお家を守ります。
*倒れた暖房器は、立て直すと自動的に電源ONになります。
床に直接おいても大丈夫ですか？
大丈夫です。床材が傷つきやすい場合は、設置・移動の際にご注意ください。
床に直接おいてご利用いただいても大丈夫です。
但し、床材が傷つきやすい場合は、養生のためのシートを敷いたり、移動の際は持ち運ぶなどしてください。
*本体下部にヒーター吹き出し口がありますので、毛足の長いカーペットなどは使用しないでください。火事や故障の原因となる場合があります。
延長コードを使っても大丈夫ですか？
延長コードの使用は避け、2口コンセントでは片方をあけて使用してください。
2口コンセントでは、安全のために片方は必ずあけて使用してください。
２口コンセントでは、安全のために片方は必ずあけて使用してください。
電気暖炉は、おおよそ1,000W以上と容量が大きい為、コンセントが熱をもち、変形したり緩むなどの故障の原因になります。
電源プラグがコンセントに根元まできっちり差し込まれていなかったり、緩い場合も同様の現象が発生する恐れがあります。
延長コードの使用は避けてください。
延長コードの使用は避けてください。
延長コードや分岐ソケット、テーブルタップなどを使うと、気づかずにコンセントの容量をオーバーしていたり、コンセントに埃がたまったりして、異常過熱や火災の心配があり大変危険です。
製品の上に小物をおいても大丈夫ですか？
電気暖炉の上には、物を置いたり被せたりしないでください。
電気暖炉の上には、物を置いたり被せたりしないでください。
家財や機器の故障・変色、火災の危険がありますので、下記を参照に離隔距離を確保してください。
詳しくは、取扱説明書の「設置の方法」をご参照ください。
離隔距離
前面方 … 向50㎝以上
上方向 … 15㎝以上
側面方向 … 15㎝以上
背面方向 … 15㎝以上
子供やペットがいるのですがやけどの心配はないですか？
表面温度は33-34℃で低温ですが、温風吹き出し口や機器内部は高温になりますので、ご注意下さい。
インテリア暖炉の表面温度は平均で33～34℃くらいです。
ただし、暖房時は温風吹き出し口が約90℃位と高温になりますので、ご注意ください。
また、商品内部に設置されているハロゲンランプや蒸気発生器も使用時は高温になりますのでご注意ください。
インテリア暖炉は何年くらい使用出来ますか？
使用される環境や使用時間などの使い方により、大きく機器寿命が変わります。
使用される環境や使用時間などの使い方により、大きく機器寿命が変わるため耐用年数は定められておりません。 炎を演出するハロゲンランプや蒸気発生器などの消耗部品や電装部品は、使用状況や年月により劣化しますが、交換・修理・点検することにより長期にわたりご使用が可能です。
消耗部品は、下記「公式オンラインショップ」でお買い求めください。
インテリア暖炉の消耗部品 （ オプティミストシリーズ グラスゴー／ フォートローズⅡ）
*交換目安はご使用の環境によって前後する場合があります。
*消耗部品の交換の際は、部品が高温になっている場合がありますので、ご注意ください。
インテリア暖炉は、日本国内にあるバーグマン・カスタマー・サービスセンターで修理・点検を行います。
下記のフリーダイヤルまでお問い合わせください。
機種ごとの違いは何ですか？
炎の種類や機能・価格の違いで、幅広い種類を揃えています。
Dimplexのインテリア暖炉は、炎の種類・大きさ・機能などシンプルでお求めやすい機種から、よりリアルで高機能なハイエンド機種まで幅広いラインナップを揃えています。
何畳くらいまでのお部屋をあたためることが出来ますか？
電気暖炉の暖房目安は、1200Wタイプが6-8畳・1000Wタイプは5-7畳です。
インテリア暖炉の暖房目安は、3畳(木造住宅)～8畳(コンクリート住宅)です。
(オプティミストシリーズは、3畳～7畳が目安)
* 一般社団法人 日本電機工業会による暖房適用畳数については
よくある質問の「適用畳数とはなんですか？」をご確認ください。
暖房機能を使わずに、炎の演出だけで使えるの？
炎演出のみをご使用いただくことも可能です。
暖房機能を使わずに炎演出のみをご使用いただけます。
もちろん暖房機能を使いながら炎演出をお楽しみ頂く事も可能です。
薪やガスなどの燃料や、煙突などの排煙設備は必要？
いいえ、必要ありません。ご家庭用の100V電源があればご使用できます。
薪やガス・エタノールなど等の燃料は一切使わず、煙突などの排煙設備や耐火設備は必要ありません。ご家庭用の１００V電源だけで気軽にご使用頂けます。
※オプティミストシリーズは、炎演出用に給水が必要となります。電気暖炉にも使用できる「イミテーションの煙突」は、こちら。
本物の炎じゃないの？どうやって炎を演出しているの？
ディンプレックス独自の技術でリアルな炎を再現しています。
ディンプレックス電気暖炉の炎は、本物の炎ではありません。
主に電気の光を利用して本物さながらのリアルな炎を再現しています。
2種類の炎があり、それぞれ電気の光や水蒸気、炎の映像などを利用したディンプレックス独自の技術です。詳しくは、「 電気暖炉の仕組み 」をご確認ください。